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这些旅行社突围逆袭,他们做对了什么?|(之二)“行走河南读懂中国”旅行社是有效载体

2022-10-10 02:47:39 3965

摘要:来源:河南日报网河南日报客户端记者 刘春香 实习生 崔璨河南中信国际旅行社(以下简称河南中信国旅)是我省一家重量级旅行社,入境游连续5年荣获河南省“入境奖励一等奖”,2019年出境人数近8万人,最火爆的出境游目的地泰国,几乎每天一架包机在飞...

来源:河南日报网

河南日报客户端记者 刘春香 实习生 崔璨

河南中信国际旅行社(以下简称河南中信国旅)是我省一家重量级旅行社,入境游连续5年荣获河南省“入境奖励一等奖”,2019年出境人数近8万人,最火爆的出境游目的地泰国,几乎每天一架包机在飞。疫情袭来,入境、出境游全线叫停,倒逼这家旅行社做出了怎样的探索和改变?

客从何来成难题

“有渠道没客户”!这是河南中信国际旅行社总经理陈兢在一年的摸索中发现的问题。线下道路走不通了,当务之急就是需要开辟线上新捷径。

与OTA展开合作成为传统旅行社首选的“连网”方式,河南中信国际旅行社也不例外。在携程、飞猪、马蜂窝等平台上注册店面,挑选线下比较受欢迎的产品搬到网上,然而,与OTA合作时又发现了新的问题:我们的产品如何针对不同人群分层设计?如何用新的推广语言和表达方式符合年轻人消费需求?

我们传统线路一般是针对团队游,一般为6-8天的行程,景点多,内容多,入住的酒店也是标准的星级酒店,但网上游客的需求却是多样化的,小团化、定制化、深度游、“小而美”,沉浸式的体验游深受网上客群的喜爱。客人的需要倒逼产品内容的升级,潮玩元素和网红的热点元素、文化深度体验等增加产品的代入感,使产品更加时尚、有趣、好玩、好看,给游客带来不一样的体验。

河南中信国旅建立微信公众号、抖音等自媒体渠道,打造“网红”导游及领队,“网红”线路,尝试社群营销、粉丝营销新模式。

不遗余力宣传河南

为什么我的眼中常常含着泪水,因为我深深地爱着这片土地。旅行社行业发自肺腑地热爱河南的厚重文化。即是生存之需,更是企业责任。疫情冲击之下,河南中信国际旅行社并没有“躺平”,而是积极向海内外传播河南形象,对外发声不停。

2020年4月2日,河南中信国旅召开“我和旅行有个约会”河南中信国旅产品线上发布会,发布了国内目的地旅游品牌“华旅视界”及系列产品,在线观看人数达到20000多人,将河南特色的旅游产品积极推广。

省第十一次党代会提出实施文旅文创融合战略,塑造全域旅游新形象,叫响“行走河南·读懂中国”主题形象。究竟在哪里行走,怎么读懂?河南中信国旅自觉践行旅游主体责任,针对东南亚市场组织、策划了“走读黄河-东南亚市场线上游研学”系列活动。活动以“走读黄河,听中国故事”为主题,通过在线直播等新方式向马来西亚国际学校学生传播中原文化精粹。邀请非遗传承人剪纸大师,通过网络演绎传承千年的剪纸技艺;网上教外国孩子孩子学少林功夫,虽然隔着屏幕,但受到孩子们的热烈欢迎。

本文来自【河南日报网】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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